×

Registration

Profile Informations

Login Datas

or login

First name is required!
Last name is required!
First name is not valid!
Last name is not valid!
This is not an email address!
Email address is required!
This email is already registered!
Password is required!
Enter a valid password!
Please enter 6 or more characters!
Please enter 16 or less characters!
Passwords are not same!
Terms and Conditions are required!
Email or Password is wrong!

1. Действие общих условий

 

1.1. Общие условия действительны для правовых отношений, возникающих при покупке товаров между клиентами ChiChi (далее – Клиент) и собственником ChiChi, компанией ChiChi OÜ (далее – ChiChi).

1.2. Общие условия не могут противоречить правовым нормам, действующим в Эстонской Республике, и при необходимости (в случае разногласий или отсутствующей информации) дополняются данными нормами.

1.3. ChiChi оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие условия и цены на изделия. Изменения и дополнения условий и цен на изделия вступают в силу с момента появления упомянутой информации на сайте www.chichi.ee. Если Клиент передал свой заказ до вступления в силу изменений условий, то для Клиента действительными являются условия, действующие на момент передачи заказа, за исключением случаев, если законом или настоящими условиями предусмотрено иное.

1.4. Покупка товаров производится посредством домашней страницы ChiChi www.chichi.ee.

1.5. При оформлении заказа на домашней странице ChiChi Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями и согласен с ними.

 

2. Оформление покупки

 

2.1. Клиент добавляет понравившиеся изделия в корзину и совершает заказ через интернет-магазин.

2.1.1. Товары, находящиеся в корзине, являются доступными для других Клиентов до подтверждения заказа.

2.2. После подтверждения покупки Клиенту по электронной почте отправляется подтверждение заказа.

2.3. Срок оплаты счета составляет 2 календарных дня.

2.4. Договор продажи считается заключенным в случае, если Клиент в течение 2 календарных дней оплатил заказ перечислением на расчетный счет ChiChi желательно в объеме 100%, но не менее, чем в размере 50% от суммы, подлежащей выплате на основании счета к предоплате (в случае 50-процентной оплаты посылка отправляется наложенным платежом, подробнее см. в пункте 4.2.4.1).

2.5. Бронировать изделия невозможно.

 

3. Оплата заказанного товара

3.1. Клиент может выбрать подходящий способ оплаты при оформлении заказа.

3.1.2. Через банковскую ссылку Swedbank или SEB Pank.

3.1.3. Банковским перечислением на основании счета в течение 2 календарных дней с момента подтверждения заказа.

3.2. В случае международного перечисления плата за обслуживание, связанная с совершением операции, взимается с Клиента.

3.3. Если Клиент не оплатил счет к предоплате в течение 2 календарных дней с момента выставления соответствующего счета, то ChiChi считает это желанием Клиента отказаться от покупки и аннулирует заказ.

3.4. ChiChi имеет право в дальнейшем ограничивать покупки Клиента, если Клиент аннулировал свой заказ более трех раз.

 

4.  Доставка товара

 

4.1. После поступления перечисления заказ отправляется Клиенту по почте в течение 1-2 рабочих дней. В выходные дни заказы не отправляются.

4.2. Товар доставляется Клиенту в соответствии с выбранным им способом доставки:

4.2.1. посылочный автомат SmartPOST (расходы на упаковку и пересылку 2,69 EUR);

4.2.2. посылочный автомат Omniva (расходы на упаковку и пересылку 3,19 EUR);

4.2.3. SmartKULLER (расходы на упаковку и пересылку 3,59 EUR);

4.2.4. доставка наложенным платежом SmartPOST (расходы на упаковку и пересылку 6 EUR);

4.2.4.1. В случае доставки наложенным платежом Клиенту следует оплатить 50% стоимости покупки на основании счета к предоплате до выдачи заказа, а оставшиеся 50% - непосредственно при получении товара в посылочном автомате (сообщить о своем желании оформить заказ наложенным платежом следует до оформления покупки по электронному адресу ChiChi: info@chichi.ee).

4.2.5. доставка SmartPOST в Финляндию (расходы на упаковку и пересылку 9,99 EUR).

4.3. Заказы на сумму от 49€ доставляются Клиенту посредством посылочных автоматов SmartPOST и Omniva без платы за пересылку. Бесплатная пересылка может утратить срок своего действия (см. пункт  5.10).

 

5. Отказ от заказа

 

5.1. ChiChi оставляет за собой право аннулировать заказ Клиента в случае, если Клиент не выплатил представленную в счете к предоплате сумму на расчетный счет ChiChi в течение 2 календарных дней с момента выставления счета к предоплате.

5.2. Если заказанный по почте товар не подходит или не соответствует ожиданиям Клиента, то Клиент имеет право его вернуть. До отправки следует проинформировать службу клиентской поддержки ChiChi о возврате товара в течение 14 дней с момента получения товара, отправив соответствующую информацию по адресу info@chichi.ee.

5.2.1. Возвращаемый товар следует доставить в ChiChi в течение 14 дней с момента отправления уведомления о возврате.

5.3. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, с этикетками, неиспорченным и находиться в целой оригинальной упаковке. Возврат следует оформить посредством посылочного автомата SmartPOST или Omniva либо заказным макси-письмом / стандартной посылкой Omniva.

5.4. Деньги за возвращенный заказ поступают на банковский счет Клиента при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней с получения ChiChi уведомления об отступлении от договора (ч. 3 ст. 56 Обязательственно-правового закона).

5.4.1. Кроме стоимости изделия, ChiChi также возвращает Клиенту расходы на пересылку, уплаченные при заказе, если Клиент вернет заказ в полном объеме.

5.5. Согласно VÕS ч. ст §194 Обязательственно-правового закона, расходы по возврату товара несет Клиент, за исключением случая, если переданная вещь не соответствует заказанной.

5.6. Если Клиент желает обменять полученное изделие на аналогичное изделие другого размера или иной товар, то Клиент оплачивает только расходы по возврату. Расходы на пересылку нового изделия в первый раз оплачивает ChiChi.

5.7. Из соображений гигиены возврату не подлежит белье, бикини и чулочные изделия, если оригинальная упаковка была открыта.

5.8. Если товар имеет повреждение, которое было не обнаружено при внешнем осмотре и не возникло при открытии упаковки, или же если товар не соответствует заказу Клиента, то расходы по возврату несет ChiChi. Во избежание недоразумений просим Клиента предварительно сообщить ChiChi о дефекте или неправильном товаре по электронной почте.

5.9. Если возвращаемый товар был поврежден, и данная ситуация была вызвана нецелесообразным использованием товара со стороны Клиента либо обстоятельствами, возникшими по вине или неосторожности Клиента, то Клиент компенсирует снижение стоимости изделия.

5.10. Бесплатная доставка посредством посылочного автомата SmartPOST или Omniva теряет свое действие, если Клиент возвращает (частично) товар, и окончательная сумма покупки тем самым составляет менее 49€. В этом случае ChiChi возвращает клиенту сумму покупки, из которой вычитается плата за доставку (2,69€ в посылочном автомате вSmartPOST / 3,19€ в автомате Omniva).

5.11. ChiChi не несет отвественности за различия в цвете, которые могут быть обусловлены различиями в настройке мониторов Клиента и ChiChi.

5.12. Если Клиент оформит отправление в неправильный посылочный автомат или по неправильному адресу, то ChiChi не забирает данную посылку, и она будет отправлена обратно Клиенту. Расходы за новую пересылку также ложатся на Клиента.

5.13. Право возврата или замены не распространяется на изделия, приобретенные Клиентом на месте в нашем офисе. В этом случае у Клиента была возможность предварительно ознакомиться (примерить) изделие.

 

6. Срок предъявления претензий и возврат товаров, не соответствующих требованиям

 

6.1. Согласно ч.2 ст. 218 Обязательственно-правового закона, Клиент вправе предъявлять претензию в течение двух лет с момента получения товара. При этом в случае дефекта, возникшего в течение первых шести месяцев, предполагается, что он имелся в наличии на момент покупки изделия, и обязанность по выяснению характера дефекта ложится на ChiChi.

6.2. Если на изделии в первый раз наблюдается дефект, то Продавец выбирает, какое средство правовой защиты применяется в данном случае (ремонт или замена изделия). При повторном появлении того же дефекта (в определенных случаях – также иного дефекта) Клиент должен самостоятельно выбрать, желает ли он отдать изделие в ремонт, заменить его или вообще отказаться от договора.

6.3. Если ремонт или замена изделия приносит Клиенту необоснованные неудобства (в т.ч. неоднократное пребывание изделия в ремонте), то Клиент может отступить от договора и потребовать возврата всех выплаченных денег (ч.3 ст. 223 ОПЗ).

6.4. При неожиданном проявлении дефекта Клиент должен отправить электронное письмо по адресу info@chichi.ee со следующей информацией:

6.4.1. имя и контактные данные Клиента;

6.4.2. дата подачи жалобы;

6.4.3. дата заказа;

6.4.4. дефект изделия (по возможности просим приложить фото);

6.4.5. требование в отношении ChiChi;

6.4.6. номер счета (по возможности приложить копию счета).

6.5. Соответствующее заявление должно быть отправлено не позднее, чем в течение 2 месяцев после проявления дефекта. В случае несоблюдения указанного срока без уважительной причины Клиент утрачивает право требовать от ChiChi бесплатного ремонта изделия или замены детали.

6.6. ChiChi не несет ответственности:

6.6.1. за повреждение изделия по вине или небрежности Клиента;

6.6.2. за дефекты, возникшие вследствие нецелесообразного использования изделия;

6.6.3. за естественный физический износ изделия в случае обычной эксплуатации.

 

7. Ответственность и непреодолимая сила (форс-мажор)

7.1. ChiChi несет ответственность перед Клиентом за ущерб, нанесенный нарушением настоящих условий со стороны ChiChi, в случаях и объеме, установленном правовыми актами, действующими на территории Эстонской Республики.

7.2. Клиент несет ответственность перед ChiChi за ущерб, нанесенный нарушением настоящих условий со стороны Клиента, в случаях и объеме, установленном правовыми актами, действующими на территории Эстонской Республики.

7.3. Ни одна из сторон не несет ответственности перед второй стороной, а ее поведение не считается нарушением настоящих правил ввиду любого промедления с исполнением любой обязанности или её невыполнения, если причина упомянутого промедления или невыполнения не контролировалось соответствующей стороной (форс-мажор).

7.4. ChiChi не компенсирует моральный ущерб, который может быть нанесен Клиенту изменением сроков поставки, цен и прочих условий в рамках настоящих условий.

 

8. Прочие условия

 

8.1. ChiChi использует предоставленные Клиентом персональные данные только для выполнения заказа на покупку, оформленного Клиентом. ChiChi не разглашает информацию, ставшую известной в ходе покупок, третьим сторонам, за исключением передачи информации деловым партнерам для доставки заказа и случаев, предусмотренных законом.

8.2. При решении вопросов, не отрегулированных настоящими условиями, Клиент и ChiChi руководствуются действующим законодательством Эстонской Республики и прочими актами, регулирующими отношения между сторонами.

8.3. Разногласия и споры, исходящие из исполнения настоящих условий, стороны в первую очередь решают путем переговоров. Если споры по Договору не удается решить путем переговоров сторон, то и Клиент, и ChiChi имеют право обратиться за защитой своих прав в Департамент защиты потребителей или суд.

8.4. ChiChi имеет право выбирать свою клиентуру. По уважительным причинам ChiChi вправе отказать Клиенту в обслуживании. Уважительными причинами считается распространение Клиентом безосновательной клеветы, проблемное отношение к деятельности ChiChi (по причинам, не вызванным ChiChi), и т.п.

8.4.1. Если заказ был совершен Клиентом, и ChiChi не желает обслуживать данного Клиента, то заказ аннулируется, и в случае оплаты счета деньги возвращаются Клиенту в течение 14 дней.

 

9. Дополнительная информация

9.1. Все вопросы, пожелания и предложения мы ждем по электронной почте info@chichi.ee или телефону (+372) 54 596 709. Мы отвечаем на звонки с Пн по Пт с 10.00 до 17.00, на электронные письма – в течение 1 рабочего дня.